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Preguntas frecuentes
Lo que probablemente te estés preguntando.
¿Por qué cierra la fábrica y desde cuándo no se garantiza el plazo de 21 días hábiles?
Durante agosto de 2026 cerramos temporalmente la fábrica de Valencia para cambiar el techo del taller. Es una obra programada que sólo podemos hacer parando producción. Para no comprometer entregas, desde el 6 de julio dejamos de garantizar nuestro plazo habitual de 21 días laborables: los pedidos que entren a partir de esa fecha se fabricarán en cuanto se reanude la actividad, y te confirmaremos por email la fecha estimada de entrega de tu pedido concreto.
¿Cuándo se entregarán los pedidos hechos en Julio y Agosto?
Los pedidos hechos antes del cierre se fabrican en el orden en que entran y se entregan respetando el plazo habitual siempre que sea posible. Los pedidos hechos durante el cierre quedan en cola y se ponen en producción en cuanto se reanuda la actividad. Cuando hagas tu pedido recibirás un email con la fecha estimada de entrega para tu configuración.
¿Cómo funciona el calendario de descuentos?
Durante 10 semanas (del 6 de julio al 13 de septiembre) rebajamos una colección distinta cada semana. La oferta empieza el lunes y termina el domingo a las 23:59. Suscribiéndote al calendario sabrás qué categoría se rebaja cada semana y podrás planificar tu compra. Sólo la semana activa muestra públicamente su categoría: el resto se desvela tras la suscripción.
¿Cómo se aplica el descuento en productos a medida?
El descuento ("hasta -X%") se calcula sobre el precio final que aparece al configurar tu mueble — es decir, con tus medidas, acabado y extras ya elegidos. No se aplica sobre el precio "desde" mostrado en la ficha, porque ese es sólo el punto de partida. Verás el ahorro restado del total en el configurador, en tiempo real.
¿Qué significa que el precio sea "desde"?
Significa que ese es el precio para la configuración más sencilla: medidas mínimas y acabado más básico. Como cada mueble se fabrica a medida, el precio final depende del tablero, las dimensiones exactas, el acabado y los extras que elijas en el configurador. Por eso no usamos precios tachados genéricos: te lo enseñamos calculado en tiempo real.
¿Qué pasa con cambios o incidencias durante el cierre?
Atención al cliente sigue activa por email durante todo el cierre (atencionalcliente@plykit.es). Lo que se ralentiza es la fabricación, no la comunicación: si hay un cambio que hacer en tu pedido, una incidencia con la entrega o una duda, te respondemos en 24–48 h laborables. Las devoluciones siguen su proceso habitual.

