Como resolvemos as ocorrências na Plykit
Se a sua encomenda chegar danificada ou faltar alguma peça, não se preocupe nem entre em processos complicados. Na Plykit, isto não é o início de um problema, é simplesmente uma ocorrência que resolvemos rapidamente.
Transparência no processo
Existem duas possibilidades: detetamos o problema antes do envio, ou avisa-nos ao recebê-lo em casa. Em ambos os casos, o objetivo é resolvê-lo o mais rapidamente possível.
Canais de contacto rápidos
Pode escolher a forma de contacto que lhe for mais fácil:
O formulário: opção direta e simples
Ao enviar a sua mobília, recebe um email com um formulário concebido para indicar qualquer ocorrência em menos de um minuto:
- Móvel danificado
- Falta de peças
- Qualquer outro problema técnico
A nossa solução para falhas
Se a falha for da nossa responsabilidade, oferecemos a substituição integral do móvel sem custos. Tratamos de todo o processo para a sua tranquilidade.
Experiência do princípio ao fim
A compra de um móvel à medida não termina na web; cada passo é vital até que o tenha montado em casa.
Veja como trabalhamos
No nosso Instagram (@plykit.es), tem três vídeos fixados a detalhar todo este processo, desde a encomenda até à montagem final.
Ver o processo no InstagramO importante é como se responde a um problema. Na Plykit, colocamos todo o foco em que tenha a tranquilidade de que há uma equipa inteira a resolvê-lo.
