Cómo resolvemos las incidencias en Plykit
Si tu pedido llega con un golpe o falta alguna pieza, no tienes que preocuparte ni entrar en procesos complicados. En Plykit esto no es el inicio de un problema, es simplemente una incidencia que resolvemos rápido.
Transparencia en el proceso
Existen dos posibilidades: que detectemos nosotros el problema antes del envío, o que nos avises tú al recibirlo en casa. En ambos casos, el objetivo es solucionarlo cuanto antes.
Vías de contacto rápidas
Puedes elegir la forma de contacto que te resulte más sencilla:
El formulario: opción directa y sencilla
Al enviar tu mueble, recibes un email con un formulario diseñado para indicar en menos de un minuto cualquier incidencia:
- Mueble dañado
- Falta de piezas
- Cualquier otro problema técnico
Nuestra solución ante fallos
Si el fallo es responsabilidad nuestra, ofrecemos la reposición del mueble entero sin coste alguno. Nos encargamos de todo el proceso para tu tranquilidad.
Experiencia de principio a fin
La compra de un mueble a medida no termina en la web; cada paso es vital hasta que lo tienes montado en casa.
Mira cómo trabajamos
En nuestro Instagram (@plykit.es) tienes tres vídeos anclados detallando todo este proceso, desde el pedido hasta el montaje final.
Ver el proceso en InstagramLo importante es cómo se responde a un problema. En Plykit ponemos todo el foco en que tengas la tranquilidad de que hay un equipo entero detrás resolviéndolo.
