Si estás aquí, probablemente ya conoces Plykit, o incluso ya has hecho un pedido. Y entonces surge la duda: ¿Qué pasa desde que lo compras hasta que lo recibes en casa?
Te lo explicamos de una forma fácil, y con transparencia total.
Todo empieza cuando haces tu pedido
En Plykit fabricamos muebles a medida, por lo que cuando haces un pedido ese mueble todavía no existe.
En cuanto nos llega tu pedido por la web:
- Generamos el despiece del mueble completo.
- Comprobamos la disponibilidad de tableros.
- Lanzamos la orden de fabricación.
¿Cómo fabricamos tu mueble?
La fabricación se hace desde cero, pieza a pieza. Este es el proceso que seguimos en fábrica:
- Optimizamos los tableros para aprovechar al máximo el material.
- Con la seccionadora cortamos las piezas.
- Con la canteadora aplicamos los cantos para un acabado continuo.
- Y por último hacemos los mecanizados (agujeros, uniones, etc.)
Con todo esto, además de precisión, buscamos reducir al máximo los residuos. De hecho, trabajamos con un sistema específico para reaprovechar los tableros y poder ser más eficientes.
Una vez listas todas las piezas (que pueden ser cientos o miles al día) se envían a nuestro almacén a cinco minutos de la fábrica.
Imagen: Tableros después de pasar por la seccionadora en nuestra fábrica
Cuando las piezas llegan al almacén
Esta es la parte del proceso en la que todo puede parecer un caos, ya que las piezas llegan desordenadas. Pero lo tenemos todo controlado.
Hemos desarrollado una app propia que nos permite identificar cada pieza al instante. Cada pieza viene con un código, y cuando lo escaneamos:
- Sabemos exactamente a qué mueble pertenece la pieza.
- La separamos automáticamente.
- Tú recibes un mail avisándote de que tu pedido ya está fabricado.
Seguimiento del pedido en tiempo real
El siguiente paso sería el embalaje. Pero para esto también tenemos un proceso, para que tú sepas en todo momento como va tu pedido.
Nosotros lo marcamos en el sistema, y tú recibes automáticamente otro mail indicándote que estamos embalando tu pedido.
Durante este proceso tenemos que tener en cuenta algo importante, si falta una pieza o hay algún error, el sistema nos avisa y nosotros con total transparencia te enviamos otro correo informándote de que vamos a reponer esa pieza antes del envío.
Así evitamos que recibas un pedido incompleto o con fallos.
Por último, el envío
Cuando ya hemos comprobado que está todo correcto:
- Cerramos el paquete.
- Lo entregamos al transportista.
- Te envíamos un último mail: Tu pedido está en camino.
Nuestro objetivo es que sepas en todo momento en qué punto está tu pedido. Y si durante el proceso tienes cualquier duda o inconveniente, siempre puedes contactar con nosotros.
Pero, ¿y si pasa algo después?
Si durante el envío o al llegar tu pedido surge cualquier problema, hemos preparado un blog en específico para explicarte qué puedes hacer, cómo contactarnos y como lo solucionamos nosotros.
Por si prefieres verlo en vídeo
Si todavía te quedan dudas sobre todo este proceso, en nuestro instagram (@plykit.es) tenemos tres vídeos explicando detalladamente todo esto. Puedes verlos pinchando en cualquiera de los tres:
